Продукция STMira отвечает международным стандартам качества и создана с расчётом на длительный срок службы — не менее 15 лет. Мы также предоставляем услуги по обслуживанию и поддержке в течение 10 лет после покупки. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.
Чтобы получить бесплатный гарантийный сервис, необходимо сохранить чек или товарную накладную с печатью, а также гарантийный талон. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом с указанием даты покупки, места продажи и иметь печать. Это требование не распространяется на товары, купленные на официальном сайте.
Гарантийные сроки на продукцию:
| Наименование изделия: | Частное применение: | Промышленное применение: |
| Смесители и душевые системы (корпус) | 10 лет | 1 год |
| Смесители и душевые системы (хромированное покрытие) | 10 лет | 1 год |
| Смесители и душевые системы (цветные покрытия) | 3 года | 1 год |
| Смесители и душевые системы (комплектующие) | 4 года | 6 месяцев |
| Душевые штанги, лейки, шланги и держатели | 1 год | 6 месяцев |
| Аксессуары для ванной комнаты | 1 год | 6 месяцев |
Вот ключевые правила, которых стоит придерживаться при использовании сантехники STMira:
- Установку и подключение к системе водоснабжения в доме или квартире должны выполнять только специалисты, имеющие соответствующую лицензию.
- После завершения работ специалист должен внести запись в гарантийный талон.
- Подключение к системе водоснабжения должно осуществляться только при наличии специальных фильтров, которые имеют сертификат соответствия.
Сервисный центр имеет право отказать клиенту в бесплатном обслуживании в следующих случаях:
- Изделие сильно загрязнено и покрыто известковым налётом;
- Владелец или другие лица установили на изделие неоригинальные детали;
- Не соблюдена инструкция по установке смесителя;
- Владелец не следовал правилам ухода и эксплуатации изделия;
- Детали или узлы вышли из строя из-за естественного износа;
- Смеситель использовался не по назначению;
- Отсутствие фильтра грубой очистки привело к поломке изделия;
- Эксплуатация смесителя без надлежащего заземления;
- Использование смесителей с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.
В нашем сервисном центре не осуществляется гарантийное обслуживание и ремонт смесителей в следующих случаях:
— если гарантийный талон не заполнен или отсутствует;
— если на изделиях имеются явные следы механических повреждений или нарушения конструкции.
Внимание! Демонтаж, доставка изделия в сервисный центр и установка после ремонта осуществляется за счёт покупателя.
В производстве своих смесителей компания STMira применяет только надёжные, прочные и испытанные временем материалы и покрытия.
Каждый клиент может быть уверен в надёжности и долговечности работы смесителя при условии соблюдения правил использования.
Чтобы покрытие смесителя сохраняло свой привлекательный вид как можно дольше, необходимо избегать использования неподходящих моющих и чистящих средств, особенно содержащих абразивные частицы, спирт и кислоты.
